Turbūt kiekvienas iPhone savininkas bent kartą yra išgyvenęs tą nervinantį momentą – telefonas užstringa atnaujinimo ekrane, ekranas rodo obuolio logotipą su pilkstančia juostele, o minutės virsta valandomis. Kartais viskas baigiasi laimingai, o kartais tenka skambinti į Apple pagalbos centrą arba važiuoti į servisą. Šiame straipsnyje pažvelgsime į dažniausiai pasitaikančias iOS atnaujinimo klaidas ir realius būdus, kaip jas išspręsti pačiam, be nervų ir be brangių vizitų pas specialistus.
Kodėl iPhone iš viso nenori atsinaujinti
Prieš imantis konkrečių sprendimų, verta suprasti, kodėl apskritai atsiranda problemos. Dažniausia priežastis – vietos trūkumas atmintyje. iOS atnaujinimams reikia gana daug laisvos vietos, kartais net iki 6-7 GB, priklausomai nuo to, kokia versija diegiama. Jei telefonas prigrūstas nuotraukų, video ir programėlių, sistema tiesiog neturi kur „išsiskleisti” ir procesas nutrūksta pusiaukelėje.
Kita dažna priežastis – nestabilus interneto ryšys. Wi-Fi, kuris tai atsijungia, tai vėl prisijungia, atnaujinimo procesui yra nuodai. Failas parsisiunčia dalimis, susijungimas nutrūksta, ir gaunasi pažeistas atnaujinimo paketas, kurio sistema negali įdiegti.
Taip pat nereikėtų pamiršti seno akumuliatoriaus faktoriaus. Jei baterija jau nusidėvėjusi ir įrenginys neturi bent 50 % krūvio arba nėra prijungtas prie įkroviklio, iOS tiesiog atsisakys tęsti procesą – tai apsauginė funkcija, kad telefonas neišsijungtų per patį atnaujinimą ir netaptų „plyta”.
Klasika žanre: telefonas užstrigo ties Apple logotipu
Tai bene populiariausia problema, apie kurią klausiama forumuose ir Reddit’e. Ekranas rodo obuolį, progreso juosta stovi vietoje arba juda nepaprastai lėtai. Ką daryti tokiu atveju?
Pirmiausia – palaukite. Rimtai, kartais reikia palaukti 15-20 minučių, ypač jei kalbama apie didesnį atnaujinimą senesniame modelyje. Sistema iš tikrųjų gali dirbti fone, tiesiog vizualiai atrodo, kad nieko nevyksta.
Jei po pusvalandžio situacija nesikeičia, laikas priverstinai perkrauti įrenginį:
- iPhone su Face ID (X ir naujesni): greitai paspauskite garsumo didinimo mygtuką, tada greitai garsumo mažinimo mygtuką, o tada laikykite šoninį mygtuką, kol pasirodys Apple logotipas.
- iPhone 7/7 Plus: laikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus kartu, kol atsiras logotipas.
- iPhone 6s ir senesniuose: laikykite Home ir maitinimo mygtukus kartu.
Po perkrovimo įrenginys dažniausiai grįžta į normalų darbą arba tęsia atnaujinimą iš naujo. Jei ir tai nepadeda, teks naudoti recovery režimą per kompiuterį – apie tai plačiau kalbėsime toliau.
„Nepakanka vietos” – klasikinė, bet lengvai sprendžiama bėda
Ši žinutė greičiausiai jau tapo tikra iPhone naudotojų nacionaline sporto šaka – ištrinti nereikalingus failus prieš kiekvieną atnaujinimą. Bet yra keli protingesni būdai nei chaotiškas nuotraukų trynimas.
Eikite į Settings → General → iPhone Storage. Ten matysite, kas užima daugiausia vietos. Dažniausiai kaltininkai yra:
- Nuotraukų ir video biblioteka (ypač jei filmuojate 4K)
- WhatsApp ar Telegram medijos failai, kurie kaupiasi tyliai fone
- Programėlės, kurios seniai nenaudojamos, bet užima gigabaitus
- Safari podėlis ir naršyklės istorija
Puikus trikas – naudoti „Offload Unused Apps” funkciją, kuri automatiškai pašalina retai naudojamas programėles, bet palieka jų duomenis. Kai programėlę vėl atsisiunčiate, viskas atsistato taip, lyg niekur nieko.
Jei vietos vis tiek trūksta, o atnaujinimas per OTA (Over The Air) nesigauna, geriausias sprendimas – prijungti telefoną prie kompiuterio ir atnaujinti per iTunes arba Finder (Mac su macOS Catalina ir naujesnėmis versijomis). Tokiu būdu atnaujinimo failas nesaugomas pačiame telefone, todėl vietos reikia mažiau.
Klaidos kodai, kurie gąsdina, bet nėra tokie baisūs
Jei bandote atnaujinti per kompiuterį, tikėtina, kad kada nors pamatysite vieną iš šių klaidų: 4013, 4014, 9, 14 arba 1671. Kiekviena jų turi savo istoriją, bet dažniausiai sprendimas panašus.
Klaida 4013 dažniausiai susijusi su USB kabelio ar prievado problemomis. Pabandykite pakeisti kabelį – geriausia naudoti originalų Apple kabelį, nes pigūs trečiųjų šalių variantai kartais tiesiog neatlaiko duomenų perdavimo apkrovos. Taip pat verta pabandyti kitą USB prievadą kompiuteryje, geriausiai tiesiogiai prijungtą prie plokštės, o ne per USB šakotuvą.
Klaidos 9 ir 14 dažnai susijusios su antivirusine programine įranga arba užkarda kompiuteryje, kuri blokuoja ryšį su Apple serveriais. Laikinai išjunkite antivirusinę programą ir bandykite dar kartą.
Jei matote klaidą 1671, tai reiškia, kad atsisiuntimas buvo nutrauktas. Čia dažniausiai kalta interneto ryšio problema arba per didelis apkrovimas Apple serveriuose (tai nutinka iškart po naujos iOS versijos pristatymo, kai milijonai žmonių bando atnaujinti vienu metu). Šiuo atveju tiesiog palaukite kelias valandas ir pabandykite vėliau.
Kada reikia DFU režimo ir kaip jį naudoti nebijant
DFU (Device Firmware Update) režimas skamba baisiai techniškai, bet iš tikrųjų tai gana paprastas ir saugus procesas, skirtas giliausiam telefono „perkrovimui”, kai net recovery režimas nepadeda. Šis metodas apeina bootloaderį ir leidžia visiškai iš naujo įdiegti operacinę sistemą.
Svarbu žinoti – DFU režime ekranas visiškai juodas, jokio Apple logotipo nematysite, tai visiškai normalu ir taip turi būti.
iPhone 8 ir naujesniuose modeliuose DFU režimas įjungiamas taip:
- Prijunkite telefoną prie kompiuterio su Finder arba iTunes atidarytu.
- Greitai paspauskite ir atleiskite garsumo didinimo mygtuką.
- Greitai paspauskite ir atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.
- Laikykite šoninį mygtuką, kol ekranas pajuoduos.
- Nepaleisdami šoninio mygtuko, taip pat paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo mygtuką 5 sekundes.
- Atleiskite šoninį mygtuką, bet toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką dar apie 10 sekundžių.
Jei viskas padaryta teisingai, kompiuteris turėtų aptikti įrenginį DFU režime ir pasiūlyti atkurti arba atnaujinti jį. Svarbu paminėti – jei DFU procesą naudojate atkūrimui (Restore), visi duomenys telefone bus ištrinti, todėl prieš tai būtina pasidaryti atsarginę kopiją per iCloud arba kompiuterį.
Kai atnaujinimas įdiegiamas, bet telefonas ima keistai elgtis
Kartais atnaujinimas techniškai pavyksta, bet po jo pastebite, kad telefonas karštas, baterija tirpsta žymiai greičiau nei anksčiau, arba programėlės ima keistai strigti. Tai gana dažnas reiškinys iškart po didelio iOS atnaujinimo, nes fone vyksta indeksavimo procesai – sistema perrašo duomenų bazes, optimizuoja spotlight paiešką, atnaujina programėlių podėlius.
Šis procesas gali užtrukti nuo kelių valandų iki paros, priklausomai nuo to, kiek duomenų ir programėlių turite. Geriausia patarimas – po didelio atnaujinimo palikite telefoną prijungtą prie įkroviklio ir Wi-Fi bent per naktį, kad visi fono procesai galėtų ramiai užsibaigti.
Jei po kelių dienų problemos nesitraukia, verta pabandyti atstatyti visus nustatymus (Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset All Settings). Svarbu – tai neišvalo duomenų ar programėlių, tik grąžina nustatymus (Wi-Fi slaptažodžius, ekrano ryškumo nustatymus ir pan.) į gamyklinę būseną, kas dažnai išsprendžia po atnaujinimo atsiradusius keistumus.
Apibendrinant: kaip išvengti nervų kito karto
Didžioji dalis iPhone atnaujinimo bėdų kyla ne dėl telefono defekto, o dėl paprasčiausio neatidumo – per mažai vietos, blogas ryšys arba per silpna baterija. Geriausia strategija – niekada neatnaujinti telefono skubant, prieš svarbų susitikimą ar kelionę. Skirkite tam vakarą, kai telefonas gali ramiai pastovėti prijungtas prie krovyklo ir stabilaus Wi-Fi tinklo.
Prieš kiekvieną didesnį atnaujinimą pasidarykite atsarginę kopiją – arba per iCloud, arba per kompiuterį. Tai užtrunka porą minučių, bet gali išgelbėti nuo tikros katastrofos, jei kažkas nutiks ne taip. Taip pat nebūkite pirmieji naujos iOS versijos bandytojai – palaukite savaitę ar dvi po pristatymo, kai Apple jau spėja išleisti pirmuosius klaidų taisymus (dažniausiai pasirodo x.0.1 versija, kuri jau žymiai stabilesnė nei pati pirmoji laida).
Ir galiausiai – jei visi minėti metodai neveikia, o telefonas atkakliai atsisako atsibusti gyvenimui, nesigėdykite kreiptis į oficialų Apple servisą. Kartais problema slypi ne programinėje įrangoje, o aparatinėje dalyje – pažeistame lustelyje ar sugedusiame USB prievade, ko namų sąlygomis tiesiog neišspręsi.